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Mentions legales et CGV

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la réservation des billets de la saison 2019-2020 achetés auprès du Théâtre des Champs-Elysées par Internet, par téléphone, aux caisses ou par correspondance

le theatre

La salle ayant été construite en 1913 selon les critères physiques de l’époque puis classée aux Monuments Historiques en 1954, il est conseillé aux personnes de grande taille (+ de 1,80 m) ou de belles carrure, d’éviter de choisir un placement aux rangs suivants :
1er Balcon
Rang N en entier
Rangs Q, R, S, T centre
Rang S de côté
2e Balcon Rang V en entier

Un rang supplémentaire AA, de 21 places, pourra être ajouté ou ôté, devant le rang A de l’orchestre , sur certaines manifestations, selon les impératifs techniques demandés

Mobilité réduite : sur chaque représentation, 6 emplacements sont réservés pour accueillir les spectateurs a mobilité réduite. En raison de la configuration spécifique de la salle, il est indispensable d’informerle théâtre de votre venue au moment de la réservation par téléphone.

Conditions d'admission dans la salle du Théâtre

L’accès à la salle est possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide. Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place. 

Les portes de la salle sont fermées dès le lever du rideau. 
Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés en salle qu’à l’entracte quand il a lieu. 
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle.

Il est interdit de consommer de la nourriture et / ou des boissons dans la salle de spectacle. 
Les enfants âgés de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder à la salle.

ATTENTION Pour des raisons de sécurité et dans le cadre du plan Vigipirate, les valises, sacs de voyage et étuis à instruments ne sont pas autorisés dans l'enceinte du Théâtre

Modification et annulation

Le Théâtre des Champs-Elysées se réserve le droit de modifier en cours de saison les programmes et la distribution des rôles. 

En cas d’annulation d’un spectacle, la valeur du billet payé sera sur demande de l’intéressé remboursée à réception du ou des billets de la représentation annulée, dans un délai maximum d’un an à compter de la représentation. 
Un report sur un autre spectacle pour une valeur égale ou supérieure du billet annulé pourra également être proposé.
Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

Conditions et frais de reservation

Les billets ne sont ni repris, ni échangés – Tout achat est ferme et définitif.

Par Internet sur le site theatrechampselysees.fr

Billets hors abonnement
> 2 €
 de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet, 
(Aucun frais de réservation ne sera demandé pour les abonnés, les mécènes, les Concerts du Dimanche Matin ainsi que pour les spectacles Jeune Public).
Vous pouvez imprimer vos e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison, ou les télécharger pour une lecture sur votre smartphone.
NOUVEAU : dès lundi 9 septembre 2019, mise en vente des places de 5e catégorie à visibilité réduite
Abonnement
> 8 €
 de frais de dossier sont à ajouter au total de chaque abonnement souscrit.

Si aucune confirmation de la réservation par Internet n’est reçue dans un délai de 72h, s’adresser au Service des Relations avec le Public au 01 49 52 50 50 ou par courriel à rp@theatrechampselysees.fr
Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas s’effectuer sur l’achat à distance de billets de spectacles.

Par téléphone au 01 49 52 50 50,
du lundi au vendredi de 11h à 18h (sauf jours fériés)

> 2 € de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet 
> Pour toute réservation supérieure à 5 places, les frais sont de 10 € 
(Aucun frais de réservation ne sera demandé pour les abonnés, les mécènes,
les Concerts du Dimanche Matin ainsi que pour les spectacles Jeune Public).
Toute commande non réglée dans un délai de 72h sera automatiquement annulée.

Aux caisses du Théâtre des Champs-Elysées
du lundi au samedi de 12h à 19h (sauf jours fériés) et le dimanche, deux heures avant la représentation

L’heure de vente qui précède une représentation est PRIORITAIREMENT réservée à la vente des billets pour cette représentation.
NOUVEAU
Les places en 5e catégorie – VISIBILITE TRES REDUITE –sont en vente aux caisses (à partir du 4 septembre) et par internet (à partir du 9 septembre) tout au long de la saison.
Les places en 6e catégorie – SANS VISIBILITE – sont en vente exclusivement aux caisses 1 heure avant la représentation.

Par correspondance
à l’attention du Théâtre des Champs-Elysées

Service des Relations avec le Public – 15 avenue Montaigne, 75008 Paris
Réservation à établir sur papier libre. Il est conseillé d’adresser un chèque sans montant à l’ordre du Théâtre des Champs-Elysées.

> 2 € de frais de gestion sont à ajouter à l’ensemble de la commande.

Conditions d’expedition / de retrait des billets

Réservation effectuée plus de 8 jours avant la date de la représentation

Vous pouvez imprimer vos e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison, ou les télécharger pour lecture sur votre smartphone, OU choisir l’expédition à l’adresse communiquée lors de la réservation.

Pour les réservations effectuées depuis l’étranger, l’IMPRESSION du e-billet est recommandée ou le RETRAIT le jour même de la représentation choisie, au contrôle (2e Hall) du Théâtre des Champs-Elysées 30 minutes avant la représentation.

L’expédition des billets s’effectue par courrier simple. Tout changement d’adresse postale doit être signalé au Service des Relations avec le Public.
Le Théâtre des Champs-Elysées ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets. Il appartient à chacun de vérifier la bonne réception des billets. Aucune réclamation ne sera recevable après la date de la représentation.

Réservation effectuée à moins de 8 jours de la date de la représentation

Les billets peuvent être :
RETIRES le jour même de la représentation choisie, au contrôle (2e Hall) du Théâtre des Champs-Elysées 30 minutes avant la représentation

IMPRIMES par vos soins via votre Espace Personnel

TELECHARGES pour une lecture sur votre smartphone.

Conditions d’utilisation des billets

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangés, ni revendus.

En revanche, la plateforme de la Bourse aux billets officielle du Théâtre des Champs-Elysées permet à chaque spectateur d’annoncer une remise à la vente du ou des billets achetés uniquement sur le site Internet du Théâtre.

La Bourse aux billets officielle du Théâtre des Champs-Elysées est un service de remise à la vente mais non pas une assurance de revente. Ainsi, le Théâtre des Champs-Elysées ne peut en aucun cas garantir que les billets mis à la revente sur la Bourse aux billets officielle, le seront.

Sauf accord spécifique du Théâtre des Champs-Elysées, toute vente, revente ou échange de billets au-delà de leur valeur initiale est rigoureusement interdite sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919).

Duplicata : aucun duplicata de billet n’est délivré, SAUF ACCORD SPECIFIQUE DU THEATRE DES CHAMPS-ELYSEES et uniquement pour les ventes placées et identifiées nominativement. Dans ce cas, les duplicatas seront à retirer au contrôle (Hall principal) du Théâtre 30 minutes avant la représentation.

Reclamations

Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée soit :
> Au Théâtre des Champs-Elysées : 
Service des Relations avec le public
Théâtre des Champs-Elysées 15 avenue Montaigne 75008 Paris. 
Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi.

> A l’adresse rp@theatrechampselysees.fr
Pour toute billetterie de spectacle dont le Théâtre des Champs-Elysées n’est pas le producteur, les Conditions Générales de Vente du Théâtre des Champs-Elysées s’appliquent.

Mediation

Conformément à l’article R 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation : 
mediatrice@caissedesdepots.fr

Mentions legales

Raison sociale : Société d’exploitation du Grand Théâtre des Champs-Elysées
RCS Paris n° 592 028 310
S. A. au capital de 720 000 €
Siège Social : 15 avenue Montaigne, 75008 Paris
TVA intra : FR04592028310
Directeur Général : Michel Franck
Logiciel de billetterie | SecuTix France SA | www.secutix.com
24 rue de Londres | 75009 Paris +33 1 53 20 88 10