Mentions légales et CGV

Le Théâtre

La salle ayant été construite en 1913 selon les critères physiques de l’époque puis classée aux Monuments Historiques en 1954, il est conseillé aux personnes de grande taille (+ de 1,80 m) ou de belles carrure, d’éviter de choisir un placement aux rangs suivants :
1er Balcon / Rang N en entier / Rangs Q, R, S, T centre / Rang S de côté / 2e Balcon Rang V en entier
La rénovation des fauteuils a modifié certaines dispositions initiales ainsi que leurs catégories.

Un rang supplémentaire AA, de 21 places, pourra être ajouté ou ôté, devant le rang A de l’orchestre , sur certaines manifestations, selon les impératifs techniques demandés

Mobilité réduite : sur chaque représentation, 6 emplacements sont réservés pour accueillir les spectateurs a mobilité réduite. En raison de la configuration spécifique de la salle, il est indispensable d’informer le théâtre de votre venue au moment de la réservation par téléphone en contactant le 01 49 52 50 50. Un hôte d’accueil sera présent lors de votre venue pour vous accueillir et vous placer dans la salle.

Conditions d'admission dans la salle du Théâtre

• L’accès à la salle est possible uniquement sur présentation d’un billet de spectacle valide. Chaque billet n’ouvre droit qu’à une seule place.
• Aucun replacement de dernière minute n’est autorisé. Chaque spectateur se doit de respecter le placement choisi lors de sa réservation ainsi que les consignes données par le personnel d’accueil.
• Six emplacements sont réservés aux spectateurs à mobilité réduite (PMR)
• Les portes de la salle sont fermées dès le lever du rideau. Les spectateurs retardataires ne peuvent être placés en salle et à la place indiquée sur le billet qu’à l’entracte, quand il a lieu.
• Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer tout ou partie du spectacle. Il est interdit de consommer de la nourriture et / ou des boissons dans la salle de spectacle.
• Les enfants âgés de moins de 3 ans ne peuvent pas accéder à la salle.
• Les valises, sacs de voyage et étuis à instruments ne sont pas autorisés dans l’enceinte du Théâtre, en application du Plan Vigipirate Urgence Attentat toujours en vigueur.

Modification et annulation

Le Théâtre des Champs-Élysées se réserve le droit de modifier en cours de saison les programmes, les artistes et la distribution des rôles.

En cas d’annulation d’un spectacle, la valeur du billet payé fera l’objet d’un avoir disponible dans l’Espace Personnel. Sur demande, un remboursement par virement sera effectué dans un délai maximum d’un an à compter de la date de représentation. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

Conditions et frais de réservation

Les billets ne sont ni repris, ni échangés, conformément à l’article L. 121-21-8 du Code de la Consommation. Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat à distance de billets de spectacle, conformément aux articles L. 121-17 et L. 121-18 du Code de la Consommation. Tout achat est ferme et définitif.

Nous vous conseillons d’utiliser notre bourse aux e-billets, qui permet la revente entre spectateurs. Toute vente ou revente de billets au-delà de leur valeur initiale est interdite et sanctionnée par le Code Pénal (loi du 27 juin 1919).

Par Internet sur le site theatrechampselysees.fr

Réservation tout public

• 2 € de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet. 
• Frais offerts aux abonnés et aux porteurs de la Carte Liberté Solo ou Duo
• Impression des e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison, ou téléchargement sur votre smartphone. 

Abonnement

• Échange possible de spectacles jusqu’à deux fois dans la saison.
• 8 € de frais de dossier sont à ajouter au total de chaque abonnement souscrit.
• Si aucune confirmation de l’abonnement effectué sur le site n’est reçue dans un délai de 72 h, s’adresser au Service des Relations avec le Public au 01 49 52 50 50 ou par courriel à rp@theatrechampselysees.fr

Par téléphone au 01 49 52 50 50
du lundi au vendredi de 12h à 13h et de 14h à 18h (sauf jours fériés) et le samedi de 14h à 18h

• 2 € de frais de gestion sont à ajouter au prix de chaque billet 
• Pour toute réservation supérieure à 5 places, les frais sont de 10 €
• Frais offerts aux abonnés et mécènes, aux porteurs de la Carte Liberté Solo ou Duo
• Toute réservation non réglée dans un délai de 72h sera annulée.
  
  

Aux caisses du Théâtre des Champs-Elysées
du lundi au samedi de 14h à 19h, le dimanche et jours fériés, une heure avant la représentation

Les places d’écoute – sans visibilité – sont en vente exclusivement aux caisses 1 heure avant la représentation.

Par courrier à l’attention du Théâtre des Champs-Elysées

Service des Relations avec le Public – 15 avenue Montaigne, 75008 Paris
Réservation à établir sur papier libre. Il est conseillé d’adresser un chèque sans montant à l’ordre du Théâtre des Champs-Elysées.

2 € de frais de gestion sont à ajouter à l’ensemble de la commande.

Conditions d’expédition / de retrait des billets

Réservation effectuée plus de 8 jours avant la date de la représentation

Vous pouvez au choix :

• Imprimer vos e-billets via votre Espace Personnel tout au long de la saison
• Les télécharger sur votre smartphone
• Choisir l’expédition à l’adresse communiquée lors de la réservation.

Pour les réservations effectuées depuis l’étranger, l’impression du e-billet est recommandée ou le retrait le jour-même de la représentation choisie, au contrôle dans le hall principal du Théâtre des Champs-Élysées 30 minutes avant la représentation.

L’expédition des billets s’effectue par courrier timbré en Lettre Verte.

Tout changement d’adresse postale doit être signalé au Service des Relations avec le Public. Le Théâtre des Champs-Élysées ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets. Il appartient à chacun de vérifier la bonne réception des billets. Aucune réclamation ne sera recevable après la date de la représentation.

Réservation effectuée à moins de 8 jours de la date de la représentation

Les billets peuvent être au choix :

• Imprimés par vos soins via votre Espace Personnel
• Téléchargés sur votre smartphone
• Retirés le jour même de la représentation choisie, au contrôle (Hall principal) du Théâtre des Champs-Elysées 1 heure avant la représentation
  
  

Conditions d’utilisation des billets

Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangés, ni revendus – excepté sur la Bourse aux e-billets officielle du Théâtre des Champs-Elysées ouverte sur le site. Toute vente, revente ou échange de billets au-delà de leur valeur initiale est rigoureusement interdite sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919). 

Duplicata : aucun duplicata de billet n’est délivré sans avoir contacté le Service des Relations avec le Public au préalable et obtenu son accord, et ce uniquement pour les ventes placées et identifiées nominativement. Dans ce cas, les duplicatas sont à retirer au contrôle dans le hall principal du Théâtre 1 h avant la représentation. Cette opération invalide le billet initialement édité

Réclamations - Vos droits

Toute réclamation devra être formulée par écrit et adressée soit :

• Au Théâtre des Champs-Elysées :
  Service des Relations avec le public
  Théâtre des Champs-Elysées - 15 avenue Montaigne - 75008 Paris.
  Pour tout délai, le cachet de la poste fera foi.
• A l’adresse rp@theatrechampselysees.fr

Pour toute billetterie de spectacle dont le Théâtre des Champs-Elysées n’est pas le producteur, les Conditions Générales de Vente du Théâtre des Champs-Elysées s’appliquent.

Données personnelles

Le Théâtre des Champs-Elysées collecte, traite et protège les informations que vous nous transmettez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données vous concernant. Pour exercer l’un de ces droits vous pouvez adresser votre demande :

• par mail à rp@theatrechampselysees.fr / dpo@theatrechampselysees.fr
• par courrier à Théâtre des Champs-Elysées – Service des Relations avec le Public – 15 avenue Montaigne 75008 Paris

Médiation

Conformément à l’article R 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation : 
mediatrice@caissedesdepots.fr

Mentions légales

Raison sociale : Société d’exploitation du Grand Théâtre des Champs-Elysées
RCS Paris n° 592 028 310
S. A. au capital de 720 000 €
Siège Social : 15 avenue Montaigne, 75008 Paris
TVA intra : FR04592028310
Directeur Général : Baptiste Charroing
Logiciel de billetterie | SecuTix France SA | www.secutix.com
24 rue de Londres | 75009 Paris +33 1 53 20 88 10